As mudanças ocorridas no novo perfil de consumo alteraram a dinâmica de relacionamento entre clientes e bancos. Hoje, pessoas querem um atendimento ágil e sem atrito. Além disso, não basta começar uma transação no celular, é preciso passar por todo o processo da ação e conclusão no aparelho.
Para saber mais, confira o artigo produzido por Flávio Gaspar, gerente de Soluções e Inovações da Diebold Nixdorf Brasil aqui!
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