Carbocloro

Caso Gestão de crise – Carbocloro

Projeto: Produção do Manual de Crise, incluindo diversas etapas - Análise do cenário, Estruturação, Aprovação do conteúdo e treinamento (50 pessoas).

Objetivo: Compilação de procedimentos existentes, visando: Otimizar, harmonizar, e informar (alertar) sobre os procedimentos de comunicação Assegurar a coordenação do processo de comunicação entre os vários níveis Reduzir, ao mínimo, o impacto da crise na imagem da empresa. Evitar o alastramento da crise, contendo-a, se possível, na esfera local.

Estratégia: A produção do Manual de Gestão de Crise obedeceu a um cronograma que teve a duração de 120 dias: Entrevista com os principais executivos; Análise de procedimentos; Identificação dos fatores de risco; Compilação dos dados; Produção do manual; Treinamento de porta-vozes; Roteiro para Drill com funcionários; Revisão periódica.

Resultados: Mais de 50 funcionários passaram pelo treinamento de Gestão de Crise, entre diretores, gerentes e líderes de turno .

'